FAQ

Andrea Conti steht für die perfekte Verbindung von Eleganz und Komfort. Unsere Kollektion umfasst klassische und zeitlose Damenschuh-Modelle wie Ballerinas, Pumps, Halbschuhe und Stiefeletten, die mit hochwertigen Materialien und handwerklicher Präzision gefertigt werden. Jedes Paar wird vor dem Versand von unseren Experten auf Qualität und Perfektion überprüft.

Unser Sortiment umfasst: Ballerinas, Chelsea Boots, Clogs & Pantoletten, flache Schuhe, Halbschuhe, klassische Stiefeletten, Mokassins & Slippers, Pumps, Sandalen & Sandaletten sowie Schnürschuhe. Jede Kategorie bietet eine Auswahl an stilvollen und bequemen Optionen für modebewusste Frauen.

Wir empfehlen, unsere detaillierte Größentabelle zu konsultieren, die Sie auf jeder Produktseite finden. Da unsere Schuhe handgefertigt sind, können leichte Abweichungen von Standardgrößen auftreten. Falls Sie zwischen zwei Größen schwanken, raten wir zur größeren Option für optimalen Komfort.

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Ihre Karte wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang). Falls ein Artikel nicht verfügbar sein sollte, erhalten Sie eine umgehende Rückerstattung.

Wir bieten zwei Versandmethoden an:
1. Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
2. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)
*Ausgenommen bestimmte asiatische und abgelegene Regionen

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Änderungen sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung versandt wurde.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Die Schuhe müssen in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um das Verfahren einzuleiten.

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Pakets und der Ware. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.

Nach Eingang der Rückgabe in unserem Lager bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb von weiteren 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto.

Unser Kundenservice ist erreichbar unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Unsere Geschäftsadresse lautet:
Andrea Conti Store
Nevigeser Str. 35
Wuppertal, DE 35653

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die in der Verantwortung des Kunden liegen.