Liebe Andrea Conti Kundinnen,
wir legen großen Wert auf Ihr perfektes Einkaufserlebnis mit unseren handgefertigten Damenschuhen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe & Stil
Unser Angebot richtet sich an anspruchsvolle Frauen, die Wert auf klassische Eleganz und handwerkliche Qualität legen. Unsere Kollektion umfasst zeitlose Designs wie Ballerinas, Pumps, Halbschuhe und Stiefeletten, die durch hochwertige Materialien und italienische Handwerkskunst bestechen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal
Rückgabebedingungen
Allgemeine Bedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Tags und Beilagen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Ballerinas und Pumps mit sichtbaren Tragespuren
- Sandalen und Sandaletten mit abgenutzten Sohlen
- Alle Schuhe ohne Originalverpackung oder fehlenden Schuhbäumen
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit einer RMA-Nummer zu.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse in Wuppertal zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.
Rückerstattungen
- Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied
Rückgabeanfrage Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Andrea Conti Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [z.B. Ballerinas in Gr. 38, Farbe Schwarz]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. Größe passt nicht, Farbe entspricht nicht den Erwartungen]
Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Artikelname, Größe, Farbe falls zutreffend]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Andrea Conti Store Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [+49 Ihre Telefonnummer]
Adresse: Nevigeser Str. 35, Wuppertal, DE 35653
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Andrea Conti und bemühen uns stets, Ihnen ein exzellentes Einkaufserlebnis mit unseren handgefertigten Schuhen zu bieten.
Ihr Andrea Conti Team